Nähe oder nur nette Kulisse?
Ein Case über Wahrnehmung, Wirkung und kaufrelevante Kommunikation.
Testimonials sollen Vertrauen schaffen, Nähe erzeugen und Kaufimpulse auslösen.
Doch was passiert, wenn ein Testimonial zwar sichtbar ist – aber inhaltlich kaum etwas auslöst?
Genau diese Frage stellte sich ein Öko-Mode-Versandhändler: Funktioniert die Familie als zentrales Testimonial wirklich kaufrelevant?
Um diese Frage fundiert zu beantworten, führten wir eine quantitative Online-Befragung durch:
• Über 300 Kennerinnen der Marke
• Fokus auf Wahrnehmung, Assoziationen und Kaufrelevanz
Ziel war es, zwischen Sichtbarkeit und Wirkung zu unterscheiden.
1. Die Familie wird deutlich wahrgenommen.
Die ungestützte Präsenz liegt bei über 50 %.
2. Inhaltliche Verknüpfung bleibt schwach.
Nur rund 15 % verbinden konkrete Inhalte mit der Familie.
3. Kaufrelevanz entsteht nicht.
Die Familie wirkt eher als sympathisches Attribut oder Hygienefaktor – aber nicht als kaufentscheidender Treiber.
• Sichtbarkeit allein reicht nicht aus.
• Sympathie ersetzt keine klare Botschaft.
• Kommunikation sollte sich an kaufrelevanten Faktoren orientieren – nicht an internen Vorlieben.
Oder kurz: Wahrgenommen heißt noch lange nicht wirksam.
Wir helfen Marken dabei,
• kommunikative Annahmen datenbasiert zu überprüfen
• zwischen „nett gemeint“ und „wirksam“ zu unterscheiden
• Budgets auf Inhalte zu fokussieren, die tatsächlich Wirkung zeigen.
• Vereinbaren Sie direkt ein 20-Minuten-Gespräch über unseren Onlinekalender.
• Oder machen Sie unseren kurzen Selbstcheck – wir melden uns anschließend bei Ihnen.
Sie fragen sich, ob Ihre Kommunikation wirklich wirkt? In einem unverbindlichen 20-Minuten-Gespräch klären wir gemeinsam:
• welche Inhalte kaufrelevant sind
• wo Potenziale verschenkt werden
• wie Marktforschung gezielt helfen kann
Wenn Sie möchten, besprechen wir Ihre Antworten kurz und unverbindlich.
Sie füllen den Selbstcheck aus und senden ihn ab, dann melden wir uns bei Ihnen via E-Mail oder Telefon.
